E-mail gekregen

[vc_row el_class=”hoofdletters”][vc_column][vc_empty_space height=”20px”][vc_custom_heading text=”Heeft u vragen over de e-mail die u heeft gekregen?” font_container=”tag:h1|font_size:20px|text_align:left|color:%23020202″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal”][vc_column_text css=”.vc_custom_1553094796682{margin-bottom: 0px !important;}”]Kijk hier wat u moet doen:[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion style=”outline” shape=”square” c_position=”right” active_section=”99″ collapsible_all=”true” el_class=”acc-titel”][vc_tta_section title=”Verkeerde herinnering ontvangen” tab_id=”1542196131551-fce26637-156e”][vc_column_text el_class=”acc-txt”]U kunt mailen naar info@edelcollecties.com.
Vermeld in de e-mail:

• waarom u denkt dat het een verkeerde herinnering is
• het factuurnummer
• uw klantnummer

U krijgt binnen drie werkdagen een reactie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Factuur betaald, toch herinnering gekregen” tab_id=”1542196131565-0ddd28ac-7b15″][vc_column_text el_class=”acc-txt”]Hebt u minder dan een week geleden betaald? Dan kan het zijn dat uw betaling en de herinnering elkaar gekruist hebben.

Hebt u meer dan een week geleden betaald? Stuur een e-mail naar info@edelcollecties.com met:

• een kopie van het bankafschrift waarop uw betaling staat
• het factuurnummer
• uw klantnummer

U krijgt binnen drie werkdagen een reactie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Geen factuur, wel herinnering gekregen” tab_id=”1542196177221-06608d33-8f93″][vc_column_text el_class=”acc-txt”]Vraag een kopie van de factuur op als u die nooit ontvangen hebt. Stuur daarvoor een e-mail naar info@edelcollecties.com.
Vermeld in de e-mail:

• uw naam
• adres
• het klant- en factuurnummer
• uw naam

Edel Collecties stuurt u de kopie het liefst per mail. Als u de kopie liever per post ontvangt, geef dat dan aan in uw e-mail.

Verhuisd?
Bent u onlangs verhuisd? Dan kan het zijn dat de factuur naar uw oude adres is gestuurd. Hebt u de adreswijziging nog niet doorgegeven, mail dan uw nieuwe adres naar info@edelcollecties.com.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Levering retour gestuurd, toch herinnering gekregen” tab_id=”1542196178235-19139838-a42d”][vc_column_text el_class=”acc-txt”]Hebt u minder dan een week geleden de levering retour gestuurd? Dan kan het zijn dat de retourlevering en de herinnering elkaar gekruist hebben.

Hebt u meer dan een week geleden betaald? Stuur een e-mail naar info@edelcollecties.com met:

• de datum wanneer u de levering retour hebt gestuurd
• Eventueel een bewijs van afgifte
• het factuurnummer
• uw klantnummer

U krijgt binnen drie werkdagen een reactie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Om andere reden niet eens met de herinnering” tab_id=”1542196216564-b9d38767-24ab”][vc_column_text el_class=”acc-txt”]U kunt mailen naar info@edelcollecties.com.
Vermeld in de e-mail:

• waarom u het niet eens bent met de herinnering
• het factuurnummer
• uw klantnummer

U krijgt binnen drie werkdagen een reactie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=”20px”][/vc_column][/vc_row]